Gentili ospiti

Abbiamo reso le nostre politiche di cancellazione più flessibili per darvi maggiore serenità.

In questi periodi di incertezze, ci impegniamo a offrire opzioni di prenotazione flessibili. Date queste circostanze uniche, abbiamo adeguato le nostre politiche di prenotazione per offrirvi una  maggiore tranquillità.

Prenotazioni esistenti: le prenotazioni effettuate entro il 31/03/2020 si potranno riprogrammare fino a un anno, dalla richiesta di modifica, come segue:

Per soggiorni in alta stagione (luglio e agosto) previa richiesta entro e non oltre 7 giorni prima della data di arrivo.

Per soggiorni in bassa e media stagione (da Aprile a tutto Giugno e da Settembre a tutto il 23 Dicembre 2020 ) la richiesta deve pervenire entro e non oltre 2 giorni prima della data di arrivo.

Per le prenotazioni con tariffe “non rimborsabili” o con restrizioni entro 60 giorni dalla data di arrivo, l’importo prepagato, o l’eventuale deposito versato, verranno convertiti in voucher di pari importo, da utilizzarsi entro un anno dalla data di richiesta di variazione o cancellazione.

Questa politica si applica su base omogenea come indicato nella sezione Termini & Condizioni.

Nuove prenotazioni: qualsiasi nuova prenotazione potrà essere riprogrammata come sopra.

Prenotazioni di terze parti: per gli ospiti che hanno prenotato tramite operatori di terze parti (booking.com, expedia etc.), contattare il relativo customer service per ulteriori informazioni sulle relative politiche di prenotazione individuali.

Cignella si impegna a igienizzare tutti gli spazi, e in particolare le singole abitazioni, per garantire la massima sicurezza ai propri ospiti.

In cambio chiediamo ai nostri gentili ospiti di aderire alle seguenti linee guida:

  • Per favore, se avete sintomi influenzali, o non vi sentite comunque bene, non venite a Cignella – abbiamo reso flessibili le nostre politiche di cancellazione proprio perché non perdiate l’opportunità del vostro soggiorno, che saremo più che disponibili a riprogrammare insieme a voi per usufruirne in futuro (vedi sopra)
  • Lavatevi frequentemente e accuratamente le mani, per almeno 40 secondi con acqua e sapone
  • Porta sempre con te i fazzolettini monouso – ve li forniremo in più punti del resort – e usateli in caso abbiate dobbiate starnutire o tossire, gettandoli in buste che dovranno essere poste nei bidoni dei rifiuti “non riciclabili”.
  • Chiediamo a tutti di seguire le indicazioni e le regole adottate dal governo. Qualora, durante il vostro soggiorno, doveste avvertire l’insorgenza di sintomi sospetti, vi chiediamo di auto-isolarvi prontamente, informandoci immediatamente tramite i nostri recapiti, così da potervi dare completa assistenza, permettendo alle unità sanitarie di intervenire prontamente e permetterci di ripristinare gli standard a norma di igiene.

Riteniamo altamente improbabile che le vostre aspettative sulla vostra esperienza, durante il vostro soggiorno, possano cambiare in modo significativo. Ad ogni modo vi ringraziamo per la vostra collaborazione nell’aiutarci a impedire una eventuale nuova diffusione del Coronavirus.Continueremo a monitorare le indicazioni fornite dal governo e forniremo gli aggiornamenti necessari.

COVID-19 Safety Information

At Cignella, it is our priority to make your trip with us as safe and pleasurable as possible. Please click below to read our new information and measures regarding COVID-19. 

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